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News & Information

遅延情報

ホットアルバム専用ディスク、専用トールケース、インストールディスク郵送版をご購入のお客様へ重要なお知らせ

2011年3月11日(金)に発生した東北地方太平洋沖地震にて 被災された皆様に、心からお見舞い申し上げます。
今回の巨大地震の影響によりホットアルバムショップでも通常の納期通りに商品がお届けできない可能性があります。 遅延の理由は以下の通りです。

1) 配送遅延
北海道、東北、関東地方において、弊社の指定配送業者である ヤマト運輸の荷物受付および集配に影響が出ております。
また、 災害の影響が生じた店舗の営業状況が、サイトに反映されておりません。
さらに 計画停電等の影響により、輸送に影響が出ることが予想されます。
サイト上や注文確認メールに表記される納期には、 上記の遅延が考慮されておりません。
すでに注文された商品をまだ受け取られていない場合、 また、これから注文される場合は、 以下の注意をご確認いただき、納期遅延についてご了承いただきますよう お願い申し上げます。

■商品のお受取り方法で「自宅配送」を選択される場合
弊社から発送完了したご注文商品に関しては、 ヤマト運輸に集荷された時点で伝票番号が付与されます。 この段階でお客様には弊社からメールにて伝票番号をお知らせしております(ご注文時に入力頂いたメールアドレス宛てに送信いたします)
伝票番号を基に配送状況を以下のリンクからご確認いただけます。
→クロネコヤマトの荷物お問合せシステム
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

地域における遅延状況は、以下のリンクでご確認ください。
●東北地方太平洋沖地震に伴う集配遅延および荷物受付の停止について
http://www.kuronekoyamato.co.jp/info/info_110311.html

■商品のお受取方法で「店頭受取り」を選択される場合
指定店舗の営業状況は、お手数ですがお客様ご自身でご確認いただきますよう お願いいたします。

郵送全般もスムーズに改善されます間は遅延が生じる事と推測されます。
自然災害の為避けられない事ではございますが、皆様にはご迷惑をお掛けすることを深くお詫びを申し上げるとともに、
ご理解を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

2011年3月14日
ホットアルバムカスタマーサポート

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