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よくある質問
| ・トラブル対処方法 | ・ソフトの操作方法 | ・書き込み機能について |
| ・ホットアルバムについて | ・写メレブ機能について | ・ご購入について |
| ・ホットアルバムで作成したデータ移動/保管について | ・書き込みサービスについて | |
インストール / アンインストール方法
ダウンロード版ソフトのインストール方法
アンインストール方法
通常のアンインストールでもエラーが改善しない、問題が解決しない場合はこちら
※「モジュール読み込み違反」メッセージや、アンインストールして再インストールしようとしても「既に入っている」等のエラー
が出てインストールできない場合もこちらをお試しください。
▼「写メ取り込み機能」で携帯写真も取り込みアルバム作成！
ご購入に関する質問
お読みになりたいご質問をクリックしてください
Q 2.書き込み機能を購入したのですが、従来の専用ディスクは返品できますか？
Q 4.市販CD-RやDVD-Rへの書き込みソフトはなぜ有料なのですか？
Q 5.ケースが欲しいのですが市販ディスク用のトールケースは販売されますか？
Q 6.カメラに付属の「Photo Loader with HOTALBUM」を使っています。市販DVD-Rへの書き込みソフトは、どうすれば買えますか？
回答一覧
Q1.カード以外の購入方法はありますか？
A1.カード以外でも銀行振込みによるご購入が可能です。
「CD-R/DVD-R書き込み機能付きソフト」｢写メレブきれいカメラ」の各ソフトそれぞれダウンロード版、CD-ROM版をご購入いただけます。
ご購入商品の金額の振り込みが確認でき次第の発送となっております。
※拡張機能の銀行振り込み販売は現在のところ行っておりません。
代引き購入が開始されました。詳細はこちらをご参照ください。
【銀行振込み先】
振り込み口座 ： みずほ銀行 八王子南口支店 普通 １０３３０４３
ホットアルバムコム株式会社
※振り込みが確認でき次第発送致します
【お申し込み先】
メールの場合 ： 
FAXの場合 ： 042-649-3482 FAXご注文申し込み用紙ダウンロード
【お申し込み記載内容】 ※必須
■希望商品名を記載し、購入方法の①または②の区別を料金とあわせ記載してください。
■郵便番号、住所、氏名「ふりがな」、電話番号、メールアドレスをお忘れなく必ず記載ください。
ソフトのご購入方法① ダウンロード版、② CD-R版インストールディスクかを下記からお選びいただき記載お申し込み下さい。
※振り込み確認でき次第発送いたします。
ファックスでのご注文の皆様へ--------------------------
7月19日よりファックス番号が変更されます。
ファックス番号：042-649-3482 に変更されます。
| 商品名：「HOTALBUM Mybox CD-R/DVD-R書き込み機能付きソフト」 | |
| ① ダウンロード版 | 3.480円 （トCD-R/DVD-R書き込み機能ソフト 3,280円＋手数料200円）銀行振り込み確認後メールでソフトを発送します。(ダウンロード先をご連絡致します) |
| ② CD-R版インストールディスク | 3,920円 （CD-R/DVD-R書き込み機能ソフト 3,280円＋送料140円＋書き込み手数料500円 ） |
| 基本ソフトに市販CD-R/DVD-R書き込み機能が付いたソフトです。 | |
| 商品名：「HOTALBUM Mybox 写メレブきれいカメラ」 | |
| ① ダウンロード版 | 8.180円 （写メレブきれいカメラソフト 7,980円＋手数料200円）銀行振り込み確認後メールでソフトを発送(ダウンロード先をご連絡致します) |
| ② CD-R版インストールディスク | 8,980円 （写メレブきれいカメラソフト 7,980円＋送料140円＋書き込み手数料860円 ） |
| 基本ソフトに写メレブ通信機能（１年間）、CD-R/DVD-R書き込み機能、きれいカメラ機能、itunes連携機能の全ての機能が搭載されたフルパッケージです。各機能を個別にご購入されるよりお得になっております。写メレブ通信機能以外は無期限です。 | |
-------ご注意ください！-------
お金だけ振り込まれてご注文FAXをされていない方、ご注文だけされてご入金がお済みでない方が多くいらっしゃいます。
ご注文FAX、ご入金、いずれもお忘れのないようにご注意ください。
FAX用紙ダウンロード ： こちらを印刷し、ご記入後ファックス送信をお願いいたします。
プリンターをお持ちでない方は、上記【お申し込み記載内容】をご記入いただき、ファックス送信をお願いいたします。
Q2.書き込み機能を購入したのですが、従来の専用ディスクは返品できますか？
A2.Discの不良など特別な理由のない限り、返品は受け付けておりません。専用ディスクは写真保管のために特別に国内メーカーで専用生産されている100年安心保管のディスクです、従来通り大切な写真の保管のためにお使い下さい。
Q3.書き込み機能を購入したのにまだ届かない
A3.お客様がご購入された商品は、ダウンロード販売になっています。
ご購入時にソフトをダウンロードされなかった場合は、このページの左側にある「おもとめはこちらのサイトへ」の「HOTALBUM STORE」をクリックして下さい。
次に画面右上の「ログイン」をクリックして、メールアドレスとパスワードを入力してログインして下さい。
マイページが表示されます。ダウンロード・リンクというものがありますので、そちらからお客様が購入されたソフト名をクリックして下さい。
ダウンロード画面に移動しますので、ダウンロードを行って下さい。（ファイルを保存した場所を覚えておいて下さい） ダウンロードに失敗された場合も、５回までダウンロードが可能です。
ダウンロードが終わったら、ダウンロードしたファイルをダブルクリックして下さい。しばらくお待ち頂くとインストール画面が出ますので画面の指示に従ってインストールをお願い致します。）
Q4.市販CD-RやDVD-Rへの書き込みソフトはなぜ有料なのですか？
A4.CD-RであってもDVD-Rであっても、書き込みソフトにはいくつかの基本的なエンジンモジュールが必要となります。その理由は世界中のパソコンのドライブや、動画の種類などに対応するために複雑な技術とラインセンスが必要だからです。
またDVDビデオに関してはMPEG-LAなどのエンコードやデコードソフトに一括したライセンスが必要となります。このライセンス料の支払いがあるため、書き込み拡張機能は有償でのご提供となります。
Q 5.ケースが欲しいのですが市販ディスク用のトールケースは販売されますか？
A 5.
ホットアルバムストアにて販売中です、当面は4枚入りのメール便のみとし、価格は送料込みで500円です。
【旧ホットアルバム・ストアをご利用のお客様へ】
大変申しわけありませんが、上記のショップでは旧ホットアルバム・ストアの会員情報はお使い頂けません。お手数をかけしますが、再度会員登録をお願い致します。
Q6.カメラに付属の「Photo Loader with HOTALBUM」を使っています。市販DVD-Rへの書き込みソフトは、どうすれば買えますか？
A6.Photo Loader with HOT ALBUM ver3.1をご利用の方も、ホットアルバムコムブランドのHOT ALBUM MYBOX ver3.3にアップグレードすることで、市販CD-R、もしくはDVD-Rへの書き込み可能なプラグイン拡張機能をご利用いただけます。
ホーム画面右上の「環境設定」からバージョンアップを選ぶことでHOTALBUM MYBOXver3.3にバージョンアップされます。
Ver3.3のソフトをインストールしても、お客様がこれまでに保存した、写真データやアルバム情報はそのままご利用いただけます。ご安心下さい。
なお画面デザインはホットアルバムコムブランドデザインに変更されます。またサポートもホットアルバムコムになります。ご了解ください。
Q7.書き込みソフトや拡張機能の購入の仕方が判りません。
A7.CD/DVDディスク書き込み機能はHOTALBUM STOREよりご購入下さい。
HOTALBUM STOREへは、このページの左側にある「おもとめはこちらのサイトへ」の
「HOTALBUM STORE」ボタンからいけます。
【拡張機能のご購入は】
お客様がお使いのソフトがHOT ALBUM MYBOX 3.3.3.6以降のバージョンの場合、拡張機能のご購入で市販CD-RやDVD-Rへの書き込みが出来るようになります。
ショップに入って「拡張機能ソフト」をクリックして下さい。
①市販DVD-R/CD-Rへ書き込み拡張機能 （使用期限無し） 3280円
②市販CD-Rへ書き込み拡張機能 （使用期限無し） 2480円
ご購入するソフトの種類を選んで、「カートに入れる」ボタンを押して下さい。
商品を選んだら「レジへすすむ」を押して下さい。
その後の操作は、レジのページに詳しい説明がありますので、そちらをご覧下さい。
ご購入手続終了後にダウンロード画面に移ります。ダウンロードしたファイルをダブルクリックするとインストール画面が開きますのでインストールを行って下さい。
【CD/DVD書き込み機能機能付きインストールソフトの購入は】
（初めてホットアルバムソフトをお使いになる方、古いバージョンのソフトをお使いの方）
ショップに入って「ソフトウェア」をクリックして下さい。
①HOTALBUM-Mybox3.0基本ソフト+DVD-R/CD-R書き込み機能 3280円
②HOTALBUM-Mybox3.0基本ソフト+CD-R書き込み機能 2480円
ご購入するソフトの種類を選んで、「カートに入れる」ボタンを押して下さい。
（ご注意：書き込み機能付きソフトには、基本ソフトが付属していますので、基本ソフトのご購入は必要ありません）
商品を選んだら「レジへすすむ」を押して下さい。
その後の操作は、レジのページに詳しい説明がありますので、そちらをご覧下さい。
ご購入手続終了後にダウンロード画面に移ります。ダウンロードしたファイルをダブルクリックしてしばらくお待ち頂くとインストール画面が開きますのでインストールを行って下さい。
Q8.DVD-R/CD-R書き込み機能を購入したのに「CD-R/DVD-R書き込みボタン」が使えない
A8.画面左側のタブが「ポケットの写真」になっていませんでしょうか？「ALBUMの写真」にしてから書き込み可能なアルバムを選択するとと使えるようになります。
（まだ一つもアルバムが無い状態ですと「ALBUMの写真」を選んでいてもボタンは使えません。
「写真を選んでアルバムを編集する」からアルバムをお作り下さい。書き込み可能なアルバムは、「安心保管」又は「編集済み」となっているアルバムです）
